"""Rumah sakit sebagai salah satu wadah pelayanan kesehatan dikembangkan melalui pemenuhan kesehatan seperti pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat, pelayanan medik dan non medik. Bagi pasien pemakai jasa pelayanan kesehatan, mutu pelayanan kesehatan lebih terikat pada dimensi ketanggapan petugas memenuhi kebutuhan pasien, kelancaran komunikasi petugas dengan pasien, kepribadian serta keramahan melayani dan cepat sembuh dari penyakitnya. Petugas kesehatan di Rumah Sakit adalah sumber daya manusia kesehatan yang merupakan unsur penunjang utama dalam pelayanan kesehatan, salah satunya adalah perawat. Perawat di rumah sakit merupakan tumpuan dari  "