"""Peningkatan Rumah Makan di Kota Kupang tentu saja menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Salah satu rumah makan yang ada adalah Rumah Makan Padang Persada yang menjadi objek dari penelitian ini. Rumah Makan padang Persada merupakan Rumah Makan cepat Saji dengan menawarkan berbagai menu khas masakan padang kepada pelanggannya. Pelanggan akan loyal apabila perusahaan memiliki citra yang baik dan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, sebaliknya pelanggan tidak loyal atau kecewa apabila perusahaan memiliki citra yang buruk dan tidak dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk a) Menganalisis pengaruh dari citra perusahaan dilihat dari faktor persepsi, kognisi, motif dan sikap terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan Padang Persada di Kota Kupang. b) Mengetahui dan menjelaskan pengaruh simultan dan parsial dari persepsi, kognisi, motif dan sikap terhadap loyalitas pelanggan. Variabel bebas (X) dalam pnelitian ini adalah beberapa faktor citra peusahaan yaitu (X1) persepsi, (X2) kognisi, (X3) motif, "